POLÍTICA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

La Agencia de Viajes Turismo Moche está comprometida con la promoción y protección y promoción de nuestros recursos turísticos mediante un adecuado control de los riesgos identificados y la implementación de programas para la sostenibilidad turística.

Los programas desarrollados en la Agencia de Viajes Turismo Moche también están orientados a fomentar  una cultura preventiva y de auto cuidado, a la intervención de las condiciones de trabajo que puedan causar accidentes y a la preparación para afrontar las  emergencias.

POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD

En la Agencia de Viajes Turismo Moche. Estamos comprometidos en brindar servicios turísticos de calidad a los clientes,  que nos permita lograr  la satisfacción de los mismos. De igual manera buscamos incorporar  en nuestra operación prácticas ambientales, socioculturales y económicas que generen conciencia en los proveedores, colaboradores, clientes y comunidad, todo esto enfocado al  cumpliendo de la normatividad vigente y la mejora continua de los procesos.

Para lograrlo adicionalmente buscamos:

•  Difundir  la importancia de la conservación y aprovechamiento de manera adecuada  de la  riqueza natural y cultural  con que contamos.
•  Proteger y resaltar los valores de los atractivos naturales de nuestro país y los destinos promocionados.
•  Divulgar   los conceptos de sostenibilidad a los colaboradores, clientes, proveedores y comunidad.
•  Prevenir  la explotación, violencia y comercialización sexual  de menores de edad.
•  Implementar programas que fomenten la seguridad y salud de los colaboradores.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Para la Agencia de Viajes Turismo Moche es fundamental la satisfacción de sus clientes y el mejoramiento de la calidad del servicio, por tal motivo en caso de presentarse una petición, queja o reclamo, los clientes tienen la posibilidad de manifestar su inconformidad quince días hábiles después de finalizada la experiencia de viaje al correo electrónico info@turismomoche.com

Una vez recibida la inconformidad se procederá a realizar investigación con los directos involucrados, verificando la información presentada e identificar las causas relacionadas, La Agencia de Viajes Turismo Moche dará respuesta a su inconformidad dentro de los quince días luego de recibido el correo electrónico.

En los casos en que el cliente requiera realizar cancelación o cambios de su reserva debe notificar por escrito a través del correo electrónico a su Asesor de Viajes. Se procederá a evaluar el cambio o cancelación requerida teniendo en cuenta las condiciones comerciales definidas con los Operadores Turísticos.